Borrado de la huella digital en el seguro de decesos
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Autor: Gerard Alegret Gordó
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06/11/2026
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Índice
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El borrado de la huella digital es un servicio que incluyen muchos seguros de decesos: cuando fallece el asegurado, la aseguradora gestiona el cierre o la conmemoración de sus perfiles en redes sociales, cuentas de correo y otros servicios online, según sus instrucciones. La ley reconoce a los herederos el derecho a pedir el acceso o la supresión de esos contenidos (art. 96 de la Ley Orgánica 3/2018), y el servicio ahorra a la familia hacerlo cuenta por cuenta. Aquí tienes qué incluye, cómo funciona y cómo dejar tus voluntades digitales.
En resumen
- Qué hace: localiza y cierra, o convierte en conmemorativos, los perfiles y cuentas del fallecido, según la póliza.
- Base legal: los herederos y las personas designadas pueden pedir a los prestadores el acceso, la rectificación o la supresión de los contenidos del fallecido, salvo que él lo prohibiera (art. 96 de la Ley Orgánica 3/2018).
- Voluntades digitales: puedes dejar por escrito qué quieres que se haga con cada cuenta y quién debe encargarse; en Cataluña existe un registro específico (Ley 10/2017).
- Dónde se incluye: como servicio en muchas pólizas de decesos, junto con el testamento online y la asistencia jurídica.
- Precio del seguro: a los 40 años en Madrid, desde 4,05 € al mes con prima mixta (precio de tarifa, noviembre de 2026).
Revisado el 6 de noviembre de 2026 por Gerard Alegret, CEO de Segurzon, correduría de seguros inscrita en la DGSFP (clave J-2790).
Qué incluye el servicio
| Servicio | Qué se hace |
|---|---|
| Redes sociales | Cierre de perfiles o solicitud de cuenta conmemorativa |
| Correo electrónico | Cierre de la cuenta y, si lo dejaste indicado, entrega del contenido a quien designaste |
| Suscripciones y servicios de pago | Baja para que no sigan los cargos |
| Búsquedas y contenidos públicos | Solicitudes de retirada de información personal cuando procede |
| Informe a la familia | Relación de lo que se ha cerrado o conservado |
Cómo funciona cuando fallece el asegurado
- La familia lo solicita a la aseguradora. Normalmente al comunicar el fallecimiento o en los meses siguientes.
- Se aporta la documentación. Certificado de defunción, acreditación de la condición de heredero o de persona designada y, si existen, las voluntades digitales.
- La aseguradora localiza las cuentas. A partir de los datos que facilite la familia y de búsquedas propias.
- Gestiona cada baja o conmemoración. Con cada plataforma, según sus propias normas.
- Entrega un informe. Con lo que se ha cerrado, lo que se ha conservado y lo que no ha sido posible.
Cómo dejar tus voluntades digitales
- Haz una lista de tus cuentas principales: correo, redes, banca online, almacenamiento en la nube y suscripciones.
- Indica qué quieres para cada una: cerrar, conservar como recuerdo o entregar el contenido a alguien.
- Designa a una persona que se encargue; la ley permite designar a alguien distinto de los herederos.
- Recógelo por escrito, en el testamento o en un documento aparte; muchas pólizas de decesos incluyen el testamento online.
- No incluyas contraseñas en el testamento: guárdalas en un gestor de contraseñas con acceso de emergencia.
Qué otros servicios en vida incluye un seguro de decesos lo tienes en qué es un seguro de decesos y cómo funciona, y el resto de trámites en qué hacer cuando se muere un familiar.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el borrado de la huella digital?
Un servicio de los seguros de decesos que cierra o conmemora las cuentas online del fallecido según sus instrucciones.
¿Pueden los herederos cerrar las redes sociales de un fallecido?
Sí. La ley les permite pedir el acceso, la rectificación o la supresión de sus contenidos, salvo que el fallecido lo prohibiera (art. 96 de la Ley Orgánica 3/2018).
¿Qué son las voluntades digitales?
Las instrucciones que dejas sobre qué hacer con tus cuentas y contenidos online, y quién debe encargarse.
¿Qué seguro incluye este servicio?
Muchos seguros de decesos, junto con el testamento online y la asistencia jurídica.
¿Cuánto cuesta un seguro de decesos?
A los 40 años en Madrid, desde 4,05 € al mes con prima mixta (precio de tarifa, noviembre de 2026).
Si quieres un seguro de decesos que incluya el borrado de la huella digital y el testamento online, te mostramos qué pólizas lo llevan y cuánto cuesta cada una para tu edad.
Artículo elaborado por Gerard Alegret, CEO de Segurzon, correduría de seguros inscrita en la DGSFP (clave J-2790). Publicado el 12 de noviembre de 2024 y reescrito el 6 de noviembre de 2026 con la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos (art. 96) y la Ley catalana 10/2017 de voluntades digitales.
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